Informations générales
Pour la création/modification des interventions/missions et pour la transmission d'informations utiles, l'utilisateur est informé via des notifications push sur son appareil mobile, smartphone ou tablette.
Selon le type de notification, vous pouvez contrôler et ajuster le mode d'affichage et le volume.
Nous montrons ci-dessous comment gérer les notifications sur les systèmes d'exploitation iOS et Android les plus courants.
Lorsqu'une application est téléchargée et ouverte pour la première fois, des fenêtres contextuelles apparaissent pour vous permettre d'accorder ou de refuser des autorisations. L'une de ces fenêtres pop-up concerne l'autorisation de recevoir des notifications push. Ici, vous devez absolument cliquer sur « Autoriser » pour être averti d'une mission, sinon vous ne recevrez pas de notifications push. Si vous avez d'abord refusé l'autorisation, vous pouvez bien sûr la modifier ultérieurement dans les paramètres. Vous trouverez des instructions à ce sujet plus bas dans la FAQ.
Il s'agit de la même procédure pour iOS et Android.
Système d'exploitation iOS :
⚠️ Note : La réception d'une notification push alors que l'application est ouverte n'affiche pas un popup de notification classique en haut de l'écran, mais un popup carré apparaît au centre de l'écran et le son n'est PAS reproduit.
Sur votre appareil Apple (avec la version iOS 17 ou supérieure), dans le menu "Réglages" puis "Notifications", vous pouvez généralement définir comment et quand les notifications s'affichent sur votre appareil :
En outre, vous pouvez également définir le "Style de notification" pour chaque application dans ce menu.
En plus des réglages sur votre appareil iOS, vous pouvez également ajuster les notifications dans l'application elle-même dans votre profil.
Cliquez sur votre profil :
Ici, vous pouvez
1) activer la "répétition des alarmes".
2) effectuer des réglages avancés des notifications de l'application.
Dans les "Notifications", vous pouvez modifier le "Volume des alertes critiques" et changer le son des différents types de notifications.
Conseil : si vous recevez une notification mais que vous ne voulez pas être distrait sur le moment, vous pouvez faire glisser la notification vers la gauche sur l'écran de verrouillage et cliquer sur "Options" :
Notifications push critiques
Les notifications critiques ont été introduites avec iOS 15. Il s'agit de notifications spéciales qui peuvent contourner la mise en sourdine de l'appareil, les réglages "Ne pas déranger" ou si vous avez configuré un focus pour envoyer des alertes sonores dans les situations d'urgence.
Veuillez noter que les détails de votre application peuvent différer légèrement du contenu des captures d'écran.
Système d'exploitation Android :
Sur votre appareil Android, dans le menu "Paramètres" puis "Notifications", vous pouvez généralement définir comment et quand les notifications sont affichées sur votre appareil :
Lorsque vous allez dans "Notifications de l'écran de verrouillage", vous pouvez choisir entre différentes options :
En sélectionnant "Style de pop-up de notification", vous pouvez définir comment les informations de la notification push sont affichées :
En outre, vous pouvez également définir le "style de notification" pour chaque application dans ce menu.
En plus des paramètres de votre appareil Android, vous pouvez également ajuster les notifications dans l'application elle-même dans votre profil.
Cliquez sur votre profil dans le coin supérieur gauche :
Ici, vous pouvez
1) activer la "répétition des alarmes".
2) effectuer des réglages avancés des notifications de l'application.
Dans les "Notifications", vous pouvez modifier le "Volume des alertes critiques" et gérer différents paramètres concernant les notifications de cette application.
Si vous envoyez une "NOTIFICATION PUSH DE TEST", vous recevrez une notification test sur votre appareil :
Conseil : si vous recevez une notification mais que vous ne voulez pas être distrait sur le moment, vous pouvez cliquer et maintenir/sauvegarder la notification vers la gauche sur l'écran de verrouillage et différentes options s'afficheront :
Vous pouvez alors
- Désactiver les notifications en général. Vous devez les réactiver à l'aide des paramètres décrits ci-dessus.
- Accéder directement aux paramètres décrits ci-dessus.
- Revenir en arrière en cliquant sur "Terminé"
Si vous cliquez sur "Désactiver les notifications", vous obtenez les informations suivantes et devez confirmer votre choix :
Ou vous pouvez la retarder:
Veuillez noter que les détails de votre application peuvent différer légèrement du contenu des captures d'écran.
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